Белокуриха
Ваш город Белокуриха?
Резюме № 43116799
Обновлено 20 сентября 2018
Превью фото соискателя
Заместитель руководителя, начальник сменыБыла больше месяца назад
По договорённости
36 лет (родилась 22 августа 1987), cостоит в браке, есть дети
Барнаулготова к командировкам
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет и 7 месяцев

    • Октябрь 2014 – работает сейчас
    • 9 лет и 6 месяцев

    Заместитель руководителя ККО, совмещение работы по должности заместитель управляющего ДО Блока Массо

    АО «АЛЬФА-БАНК», Барнаул

    Обязанности:

    - Организация операционно-кассовой работы ККО: - Оперативное руководство персоналом, оценка результатов работы, мотивация, управление конфликтами, проведение планерок; контроль текущих результатов ККО; - Знание и соблюдение стандартов обслуживания клиентов Банка; - выполнение поручений Руководителя ККО/ отчет о результатах деятельности; - наставничество, ежедневная работа с сотрудниками ККО; - работа с «проблемными клиентами»; помощь сотрудникам в решении конфликтных ситуаций; работа с книгой отзывов и предложений; обработка письменных обращений клиентов; оформление и предоставление ответов по претензиям); - работа с индивидуальными банковскими сейфами; - контроль правильности, выполняемых операций специалистами, и оформления документов, формируемых в процессе обслуживания клиентов; - анализ/подготовка различных форм отчетности; - претензионная/допретензионная работа; - исполнение обязанностей Руководителя ККО в его отсутствие

    Достижения:

    Разработка и успешное воплощение в жизнь проекта в рамках ККО, направленного на увеличение продаж кредитных карт. (По итогам проекта прирост заявок на кредитные карты составил 8%). Успешное окончание кадрового резерва на руководящие позиции 2013-2014. Успешно прошла программу обучения и развития на руководящие позиции 1 карьерного уровня 2015-2016.
    • Март 2013 – октябрь 2014
    • 1 год и 8 месяцев

    Специалист ККО, ведущий специалист ККО

    АО «АЛЬФА-БАНК», Барнаул

    Обязанности:

    - Текущая работа с клиентами Банка (продажи кредитных/некредитных/дополнительных продуктов Банка); авторизация сотрудников; выполнение плана продаж в разрезе продуктов: работа с ценностями; формирование текущей отчетности; обзвон баз; наставничество; оформление претензий клиентов; формирование текущей отчетности/ обработка документов дня; - исполнение обязанностей заместителя руководителя в его отсутствие.

    Достижения:

    Ежемесячное выполнение плана продаж кредитных/некредитных продуктов более чем на 100%
    • Сентябрь 2010 – март 2013
    • 2 года и 7 месяцев

    Специалист по продажам ООПКП, старший специалист по продажам ООПКП

    ОАО «Альфа-Банк», Барнаул

    Обязанности:

    - Управление и контроль за деятельностью специалистов по продажам вверенных ТТ; анализ деятельности подконтрольных ТТ; полевые работы; привлечение новых ТТ; работа с клиентами, консультирование по кредитным продуктам банка, продажа дополнительных услуг, оформление кредитных договоров, ведение документации.

    Достижения:

    Ежемесячное выполнее плана продаж вверенной группы более чем на 100%. Награждена в номинации Лучший старший специалист по итогам 4 квартала 2012.

Обо мне

Профессиональные навыки:

- Навыки ведения переговоров и деловой переписки; - опыт руководящей работы (наставничество, мотивация, развитие персонала); - навыки работы в режиме многозадачности и постоянной смены условий/навыки планирования; - навык расставления приоритетов; - навык постановки задач, делегирование; - умение работать с большим объемом информации.

Дополнительные сведения:

- организаторские способности; аналитические способности; лидерство; способность к самостоятельному принятию решений; стремление к самореализации; стрессоустойчивость; ответственность; инициативность, коммуникабельность, аналитический склад ума, пунктуальность, аккуратность. Имеются сертификаты, подтверждающие прохождение тренингов: «Учись учить: наставничество»; «Результативные переговоры»; «Холодные звонки и холодные встречи»; Технология «СПИН»; «Уроки искреннего сервиса»; «Мотивация персонала»; «Основы управления»; «Развитие на рабочем месте: помогите им расти или смотрите, как они уходят».

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый
  • Немецкий язык — cвободное владение

Водительские права

  • B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 18 похожих резюме
Обновлено 24 марта 2023Последнее место работы (14 лет и 1 мес.)Начальник отдела тылового обеспеченияМарт 2010 – работает сейчас
Обновлено 25 декабря 2021Последнее место работы (15 лет и 9 мес.)Заместитель командира по вооружениюАвгуст 2003 – май 2019
Обновлено 2 июня 2021Последнее место работы (8 лет и 2 мес.)Ведущий специалистЯнварь 2016 – работает сейчас
Обновлено 13 февраля 2020Последнее место работы (4 года и 8 мес.)Специалист по охране трудаАвгуст 2019 – работает сейчас
Обновлено 3 февраля 2020Последнее место работы (10 лет и 11 мес.)КладовщикМай 2013 – работает сейчас
Обновлено 2 мая 2019Последнее место работы (11 лет и 1 мес.)Начальник сменыФевраль 2013 – работает сейчас
Обновлено 9 июля 2018Последнее место работы (14 лет и 1 мес.)Заведующий производствомМарт 2010 – работает сейчас
Обновлено 15 марта 2016
no-avatar
Начальник сменыз/п не указана
Последнее место работы (3 мес.)Помощник контролёра службы безопасностиЯнварь 2013 – апрель 2013
Обновлено 27 ноября 2015
no-avatar
Начальник сменыз/п не указана
Последнее место работы (12 лет и 6 мес.)Водитель-экспедиторОктябрь 2011 – работает сейчас
Обновлено 18 августа 2015Последнее место работы (10 лет и 1 мес.)ЭлектрикМарт 2014 – работает сейчас
Работа в Белокурихе / Резюме / Промышленность, производство / Полиграфическое производство / Заместитель