41713239Обновлено 4 февраляБыл(а) больше месяца назад


Работа в Белокурихе / Резюме / Банки, инвестиции, лизинг / Специалист по взысканию задолженности
32 года (родилась 15 марта 1987)
Барнаул
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Специалист по взысканию просроченной задолженности

полная занятость, готова к командировкам
20 000

Опыт работы 8 лет и 7 месяцев

    • октябрь 2014 – февраль 2017
    • 2 года и 5 месяцев

    Главный специалист по работе с проблемными активами

    ВТБ 24 ПАО, Барнаул
    Финансовый сектор

    Обязанности:

    Дистанционное взыскание просроченной задолженности по телефону, 90+ консультирование клиентов по различным программам реструктуризации и долговой амнистии. Работа с клиентами, у которых уже есть судебное решение на руках. Поиск совместных путей решения и выхода из просроченной задолженности, максимально снизив риски как для клиента, так и для кредитора. Разрешение конфликтных ситуаций с разными типами клиентов и приведение заёмщика к консенсусу, которое отсрочит дальнейшие негативные последствия для должника. Предложение по списанию начисленных процентов в досудебном порядке. Переговоры с третьими лицами в рамках правового поля. Юридические консультации в рамках программ предусмотренных компанией и должностной инструкцией
    • февраль 2013 – октябрь 2014
    • 1 год и 9 месяцев

    Ведущий специалист по работе с проблемными активами

    ВТБ 24 ПАО, Барнаул
    Финансовый сектор

    Обязанности:

    Дистанционное взыскание просроченной задолженности на этапе 60+. Применение сопутствующей аргументации, противостояние психологическому воздействию со стороны клиента, управление конфликтными ситуациями и определение конфликтогенов как таковых. Консультирование по вопросам страховых случаев и разъяснение дальнейших последствий неуплаты. Юридические консультации в рамках режима, на котором находится проблемный актив.
    • октябрь 2012 – февраль 2013
    • 5 месяцев

    Старший специалист по работе с проблемными активами

    ВТБ 24 ПАО, Барнаул
    Финансовый сектор

    Обязанности:

    Дистанционное взыскание просроченной задолженности на этапе 30+. Работа с проблемными клиентами: распознавание типологий клиентов и убеждение клиента закрыть просроченную задолженность в установленный банком срок, отработка техник влияния на должника, применение и противостояние манипуляциям, совместный поиск путей решения
    • август 2010 – сентябрь 2012
    • 2 года и 2 месяца

    Администратор магазина

    ООО Адидас Групп, Барнаул
    Розничная торговля

    Обязанности:

    • Исполнение формальных приказов, распоряжений и поручений директора магазина, руководителя розничной сети и генерального директора компании. • Контроль за выполнением персоналом стандартов обслуживания покупателей. • Отслеживание злоупотреблений со стороны персонала торгового зала. • Организация обслуживания покупателей. • Контроль выполнения персоналом магазина должностных инструкций и положений регламентирующих документов компании, проведение разъяснительных бесед с сотрудниками по фактам нарушений. • Подготовка предложений о премировании (депремировании) и предоставление соответствующих служебных записок и отчетов установленной формы на рассмотрение директору магазина. • Своевременное (в течение 1-го дня с момента выявления нарушений) уведомление директора магазина о недостаче или браке, выявленных при предпродажной подготовке товаров. • Установление причины утраты товаром потребительских свойств в случае обращения покупателя с просьбой о возврате или замене товара ненадлежащего качества. • Контроль своевременного изменения цен в магазине по получении соответствующего распоряжения (прайс-листа), переданного из центрального офиса. • Участие в подборе продавцов. • Контроль за обеспечением наиболее полного представления ассортимента продукции в торговом зале. • Руководство работой по выкладке товаров в торговом зале. • Ведение оперативного учета остатков товаров в торговом зале и информирование директора магазина о товарах с критичным минимумом остатков, с критичным сроком годности, а также о товарах повышенного, равномерного и пониженного спроса. • Контроль за размещением и обновлением рекламных материалов и оборудования в торговом зале, ведение отчетности по расходованию. • Участие в проведении промо-акций в магазине по распоряжению директора магазина. • Участие в обучении персонала магазина по следующим направлениям: - основные потребительские характеристики товаров; - концепция выкладки товаров; - основы мотивации продаж. • Вынесение предложений по улучшению работы магазина в виде служебной записке на имя директора магазина. • Руководство продавцами: - координация графика смен, графика отпусков, графика перерывов; - обеспечение замены в случае отсутствия. • Постоянное наблюдение за степенью заполнения полок в торговом зале и определение необходимости пополнения. • Назначение продавцов для проведения предпродажной подготовки товаров. • Ответственность за наличие ценников на товары в торговом зале. • Контроль чистоты торговых помещений. • Контроль потребности в расходных материалах. • Контроль применения мер по предупреждению хищений в торговом зале. • Проверка возможности возврата товара в случае обращения покупателя с просьбой о возврате или замене товара, купленного в данном магазине.
    • июль 2009 – август 2010
    • 1 год и 2 месяца

    Продавец-кассир

    ООО Адидас Групп, Барнаул
    Розничная торговля

    Обязанности:

    Продавец-кассир кассовая дисциплина, расчёт покупателей, инкассация, товарные кассовые отчёты, 1С торговля -склад. Порядок ведения кассовых операций; Формы кассовых и банковских документов; Правила приема, выдачи, учета и хранения денежных средств и ценных бумаг; Порядок оформления приходных и расходных документов; Лимиты остатков кассовой наличности, установленной для учреждения, правила обеспечения их сохранности; Порядок ведения кассовой книги, составления кассовой отчетности.
    • август 2008 – июль 2009
    • 1 год

    Продавец-консультант

    ООО Адидас Групп, Барнаул
    Розничная торговля

    Обязанности:

    Обеспечение максимального объема продаж посредством создания оптимальных условий покупателям для выбора и оплаты товара. 1. Расстановка и пополнение товара на стеллажах. 2. Обеспечение сохранности товара в торговом зале. 3. Помощь покупателям при выборе товара. 4. Стимулирование продаж заданных администрацией видов товара. 5. Приемка и расстановка принятого товара. 6. Наклейка ценников на товар. 7. Участие в инвентаризации. 8. Контроль сроков реализации товара. 9. Обслуживание клиентов на кассе и ведение кассовых документов

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Обучение персонала Управление персоналом Урегулирование конфликтов 1С: Торговля и склад Кассовые операции Мотивация персонала Розничная торговля Навыки продаж Консультирование 1С: Торговля MS Outlook Кассовые документы Административное управление Организаторские навыки Работа с жалобами клиентов Работа с кассой Ведение отчетности 1С: Предприятие: Розница Ведение кассовой книги Деловой этикет Административная поддержка руководителя Работа в команде Техники продаж

Иностранные языки

  • Английский язык — разговорный